“รมว.สุรศักดิ์” ห่วงผู้โดยสารสุวรรณภูมิ เร่งสปีดเคลียร์ปัญหาสัมภาระล่าช้า

“รมว.สุรศักดิ์” ห่วงผู้โดยสารสุวรรณภูมิ เร่งสปีดเคลียร์ปัญหาสัมภาระล่าช้า

ฝนตกหนักกระทบการเดินทาง พนักงานลำเลียงสัมภาระเข้าเวรไม่ครบ — เร่งระดมกำลังช่วยเคลียร์กระเป๋าตกค้าง

จากสถานการณ์ฝนตกหนักในพื้นที่กรุงเทพมหานครและปริมณฑล ซึ่งส่งผลกระทบต่อการเดินทางเป็นวงกว้าง นายสุรศักดิ์ พันธ์เจริญวรกุล รัฐมนตรีว่าการกระทรวงการท่องเที่ยวและกีฬา พร้อมด้วย นายพัสกร รังสิวัฒนศักดิ์ เลขานุการรัฐมนตรีว่าการและโฆษกกระทรวง ลงพื้นที่ตรวจเยี่ยมและติดตามสถานการณ์ ณ ท่าอากาศยานสุวรรณภูมิ ด้วยตนเอง หลังได้รับรายงานว่าผู้โดยสารทั้งชาวไทยและชาวต่างชาติได้รับผลกระทบจากปัญหาการรอรับสัมภาระล่าช้าเป็นเวลานานหลายชั่วโมง🔎 สาเหตุสัมภาระล่าช้า

จากการลงพื้นที่และพูดคุยกับเจ้าหน้าที่การบินไทย พบว่า ฝนตกหนักส่งผลให้พนักงานลำเลียงสัมภาระบางส่วนไม่สามารถเดินทางมาเข้ากะได้ตามปกติ

ทำให้พนักงานกะก่อนหน้าต้องปฏิบัติงานต่อเนื่อง ส่งผลให้เกิดความอ่อนล้าและกระทบต่อประสิทธิภาพการทำงาน ขณะที่สัมภาระตกค้างสะสมเพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็ว

➡️ ผู้โดยสารบางเที่ยวบินต้องรอรับกระเป๋านานถึง 4–6 ชั่วโมง

🚨 เร่งระดมกำลัง เคลียร์กระเป๋าตกค้าง

เบื้องต้น การบินไทยได้ดำเนินการเร่งแก้ไขสถานการณ์ โดย
- ประสานขอกำลังสนับสนุนจากกองทัพอากาศ
- ระดมพนักงานฝ่ายบริหาร (Office) เข้ามาช่วยลำเลียงสัมภาระ
- เปิดจุดลงทะเบียนสำหรับผู้โดยสารที่ไม่สะดวกรอรับกระเป๋า
- จัดส่งสัมภาระถึงบ้านหรือโรงแรมที่พัก

เพื่อบรรเทาความเดือดร้อนและให้ผู้โดยสารสามารถเดินทางออกจากสนามบินได้โดยเร็วที่สุด

📢 รมว.สุรศักดิ์ ย้ำ “การสื่อสาร” ต้องมาก่อน

รมว.สุรศักดิ์ เน้นย้ำกับผู้บริหารและทีมงานว่า แม้จะเข้าใจข้อจำกัดในการปฏิบัติงานภายใต้ภาวะวิกฤต แต่สิ่งสำคัญคือ ต้องสื่อสารข้อมูลกับผู้โดยสารอย่างชัดเจนและทันท่วงที

“ไม่ควรปล่อยให้ผู้โดยสารลงมาจากเครื่อง แล้วต้องมาเผชิญหน้ากับความไม่แน่นอนโดยไม่ทราบข้อมูล”

✈️ เสนอแจ้งเตือนตั้งแต่บนเครื่อง

รมว.สุรศักดิ์ เสนอแนวทางเพิ่มเติมว่า หากคาดว่าจะเกิดความล่าช้า ควร แจ้งให้ผู้โดยสารทราบตั้งแต่ก่อนเครื่องลงจอด เพื่อให้สามารถเตรียมตัวและวางแผนการเดินทางได้

พร้อมเสนอให้

📱 จัดทำ QR Code สำหรับลงทะเบียนจัดส่งสัมภาระ

โดยสามารถลงทะเบียนได้ตั้งแต่ขั้นตอนการให้บริการบนเครื่องบิน เพื่อให้ผู้โดยสารที่ไม่สะดวกรอสามารถเดินทางออกจากสนามบินไปยังบ้านหรือโรงแรมได้ทันที

แนวทางดังกล่าวจะช่วย ลดเวลารอ ลดการต่อคิว และลดความแออัดบริเวณจุดรับสัมภาระและเคาน์เตอร์บริการ

🇹🇭 ส่งกำลังใจผู้โดยสาร–เจ้าหน้าที่

รมว.สุรศักดิ์ พร้อมส่งกำลังใจให้ผู้โดยสารทุกคนที่ได้รับผลกระทบ รวมถึงเจ้าหน้าที่และผู้ปฏิบัติงานทุกฝ่ายที่กำลังเร่งแก้ไขสถานการณ์อย่างเต็มกำลัง

พร้อมขอให้ทุกหน่วยงานร่วมกันเร่งคลี่คลายปัญหา เพื่อให้ การเดินทางของผู้โดยสารกลับเข้าสู่ภาวะปกติโดยเร็วที่สุด