”รมว.สุรศักดิ์“ แจ้งการบินไทย แก้ปัญหากระเป๋าล่าช้าหวั่นกระทบภาพลักษณ์ประเทศ พร้อมยืนยัน “อัดฉีดทัพนักกีฬาไทย” การันตีจ่ายเงินรางวัลภายใน 7 วัน

”รมว.สุรศักดิ์“ แจ้งการบินไทย แก้ปัญหากระเป๋าล่าช้าหวั่นกระทบภาพลักษณ์ประเทศ พร้อมยืนยัน “อัดฉีดทัพนักกีฬาไทย” การันตีจ่ายเงินรางวัลภายใน 7 วัน พร้อมเร่งเยียวยานักกีฬาที่บ้านน้ำท่วม


วันที่ 29 กันยายน 2569 ณ ทำเนียบรัฐบาล นายสุรศักดิ์ พันธ์เจริญวรกุล รัฐมนตรีว่าการกระทรวงการท่องเที่ยวและกีฬา เปิดเผยถึงกรณีปัญหากระเป๋าสัมภาระตกค้างและเที่ยวบินล่าช้า ณ สนามบินสุวรรณภูมิ โดยระบุว่า ปัญหาหลักเกิดขึ้นจากสายการบินไทย ซึ่งนอกจากจะต้องจัดการสัมภาระของสายการบินตัวเองแล้ว ยังรับหน้าที่บริหารจัดการสัมภาระให้กับสายการบินอื่นในเครือด้วย

นายสุรศักดิ์ เปิดเผยว่า สาเหตุเริ่มต้นมาจากฝนตกหนัก ทำให้พนักงานขนส่งกระเป๋าของบริษัท การบินไทย ไม่สามารถเดินทางมาทำงานได้ตามปกติ ส่งผลให้เกิดการสะสมของสัมภาระตกค้างเป็นจำนวนมาก โดยผู้โดยสารต้องรอรับกระเป๋านานถึง 5–6 ชั่วโมง หรือบางรายอาจนานกว่านั้น อีกทั้งยังส่งผลกระทบเป็นห่วงโซ่ ทำให้เที่ยวบินเกิดการดีเลย์ เนื่องจากไม่สามารถนำกระเป๋าขึ้นหรือออกจากเครื่องบินได้ทันเวลา

ปัญหาครั้งนี้เกิดขึ้นเฉพาะกับการบินไทย และสายการบินในเครือที่การบินไทยรับจ้างให้บริการภาคพื้นดิน (Ground Handling) เท่านั้น

สิ่งที่ผมรับไม่ได้คือ ในสถานการณ์ที่การบินไทยมีบุคลากรและทรัพยากรจำกัด กลับมีการจัดสรรพนักงานไปเร่งให้บริการสายการบินอื่นก่อน โดยให้เหตุผลเรื่องความกังวลต่อค่าปรับ ขณะที่ผู้โดยสารของการบินไทยเองกลับต้องรอคอยเป็นเวลานานโดยไม่มีความชัดเจน

ผมมองว่าเรื่องนี้ไม่ใช่เพียงปัญหาด้านการให้บริการ แต่เป็นเรื่องของการบริหารจัดการและการจัดลำดับความสำคัญที่ต้องทบทวนอย่างจริงจัง เพราะเมื่อเกิดข้อจำกัดขึ้น สิ่งแรกที่ต้องคำนึงถึงคือการดูแลผู้โดยสารของตัวเอง ไม่ใช่ปล่อยให้ผู้โดยสารต้องแบกรับผลกระทบจากการบริหารจัดการที่ไม่เหมาะสม

ผมได้กำชับให้เร่งแก้ไขปัญหาและจัดระบบการบริหารบุคลากรให้มีประสิทธิภาพมากขึ้น เพื่อไม่ให้เหตุการณ์ลักษณะนี้เกิดขึ้นซ้ำ และต้องสร้างความมั่นใจให้ผู้โดยสารว่าทุกเที่ยวบินจะได้รับการดูแลอย่างเต็มที่

ทั้งนี้ รัฐบาลได้เร่งประสานความช่วยเหลือ โดยกระทรวงกลาโหมได้ส่งกำลังพลรวมกว่า 100 นาย เข้าไปช่วยเสริมกำลังในการขนย้ายสัมภาระ อย่างไรก็ตาม นายสุรศักดิ์ ได้แสดงการตำหนิการบริหารจัดการของผู้บริหารระดับสูงของสายการบินไทยอย่างตรงไปตรงมาว่า ขาดการทำงานเชิงรุก ไม่มีการประสานข้อมูล และไม่มีการอำนวยความสะดวกให้กับกำลังพลที่เข้ามาช่วยเหลือ แม้กระทั่งเรื่องอาหารหรือที่พักของทหาร

"เรื่องนี้ส่งผลกระทบต่อภาพลักษณ์และการท่องเที่ยวของประเทศอย่างมาก การบินไทยเป็นเอกชนที่มีกระทรวงการคลังเป็นผู้ถือหุ้นใหญ่ ผู้บริหารควรต้องทำงานเชิงรุกมากกว่านี้ หากคิดว่าจะหมดวาระแล้วไม่ทำอะไร ควรพิจารณาตัวเองลาออกไป ให้คนอื่นเข้ามาทำแทน" นายสุรศักดิ์ กล่าว

สำหรับการแก้ไขปัญหาเบื้องต้น สายการบินไทยได้เริ่มส่งกระเป๋าสัมภาระตามไปให้ผู้โดยสารที่บ้านหรือโรงแรม ซึ่งคาดการณ์ว่าหากไม่มีอุปสรรคเรื่องสภาวะอากาศ และพนักงานสามารถกลับมาปฏิบัติงานได้ตามปกติ (Full Scale) สถานการณ์สัมภาระตกค้างทั้งหมดจะเข้าสู่ภาวะปกติภายใน 3–4 วัน

นอกจากประเด็นสนามบินแล้ว นายสุรศักดิ์ ยังได้กล่าวขอบคุณทัพนักกีฬาไทยที่ทำผลงานอย่างยอดเยี่ยมในศึกเอเชียนเกมส์ ซึ่งถือเป็นสิ่งเยียวยาและสร้างความสุขให้แก่ประชาชนในช่วงที่กำลังประสบอุทกภัยในหลายพื้นที่

รมว.ท่องเที่ยวฯ ยืนยันว่า กระทรวงฯ พร้อมจ่ายเงินอัดฉีดรางวัลสำหรับเหรียญทอง เหรียญเงิน และเหรียญทองแดง รวมถึงจัดเลี้ยงขอบคุณทัพนักกีฬาและผู้ฝึกสอนทั้งหมด ภายใน 7 วัน หลังจบมหกรรมการแข่งขัน

ส่วนกรณีที่มีนักกีฬาทีมชาติได้รับผลกระทบจากอุทกภัย อาคารบ้านเรือนหรือทรัพย์สินได้รับความเสียหายระหว่างเดินทางไปรับใช้ชาตินั้น ทางกระทรวงฯ ได้มอบหมายให้การกีฬาแห่งประเทศไทย (กกท.) ประสานผ่านสมาคมกีฬาต่างๆ เพื่อสำรวจความเสียหายและจัดหามาตรการช่วยเหลือเยียวยาเพิ่มเติมต่อไป